Прямые продажи: как продавать без навязывания, как начать продавать парфюм.

Слово «продажи» у многих до сих пор вызывает одну и ту же картинку: продавец пытается что-то предложить, покупатель пытается от него убежать.

Но современные прямые продажи могут выглядеть совершенно иначе.

Сегодня для работы не обязательно иметь магазин, арендовать помещение или стоять за прилавком. Консультант может общаться с клиентами через социальные сети, мессенджеры и интернет, помогая человеку подобрать именно то, что ему подходит.

Особенно хорошо такой формат работает в парфюмерии, где человеку часто нужна не просто бутылочка духов, а помощь в выборе аромата.

Что такое прямые продажи

Прямые продажи — это продажа товара непосредственно клиенту без традиционного розничного магазина.

То есть между продуктом и покупателем появляется человек, который знакомит клиента с товаром, консультирует его и помогает сделать выбор.

Сегодня прямые продажи могут происходить не только лично.

Консультант может работать через:

• Instagram;

• Facebook;

• WhatsApp;

• TikTok;

• электронную почту;

• собственную клиентскую базу.

Поэтому современные прямые продажи всё больше напоминают персональное онлайн-консультирование.

Чем консультант отличается от обычного продавца

Главная разница — в подходе.

Задача обычного продавца часто заключается в том, чтобы продать конкретный товар.

Задача хорошего консультанта — сначала понять человека.

Например, при выборе парфюма консультант может спросить:

Какие ароматы вам обычно нравятся?

Вы предпочитаете свежие или сладкие композиции?

Нужен аромат на каждый день или для особого случая?

Любите более заметные ароматы или предпочитаете мягкое звучание?

И только после этого предложить несколько вариантов.

Это уже не просто продажа.

Это персональная рекомендация.

Почему люди покупают у людей

Интернет дал покупателям практически бесконечный выбор.

Можно открыть сайт и увидеть сотни ароматов. Но чем больше выбор, тем сложнее принять решение.

Именно поэтому личная рекомендация продолжает иметь большое значение.

Человек может забыть рекламный баннер, который увидел вчера, но гораздо лучше запомнит консультанта, который помог ему найти подходящий аромат.

Так постепенно появляется доверие.

А доверие часто приводит не только к первой покупке, но и к повторным заказам и рекомендациям друзьям.

Как продавать без навязчивости

Одна из главных ошибок начинающего консультанта — пытаться постоянно что-то продать.

Современные продажи работают иначе.

Вместо:

«Купите этот аромат».

Можно спросить:

«Какие ароматы вы обычно носите?»

Вместо:

«У меня есть отличный парфюм».

Лучше сказать:

«Если расскажете, какие ароматы вам нравятся, я попробую подобрать несколько вариантов».

Разница кажется небольшой, но для клиента она огромна.

В первом случае ему продают.

Во втором — ему помогают.

Именно поэтому хороший консультант сначала задаёт вопросы, слушает и только потом предлагает продукт.

Как консультировать клиента онлайн

Для онлайн-консультации не обязательно встречаться лично.

Начать можно с нескольких простых вопросов о предпочтениях человека.

Например:

1. Какие духи вам нравились раньше?

Названия любимых ароматов уже многое расскажут о предпочтениях клиента.

2. Какие ароматы вы точно не любите?

Иногда этот вопрос даже важнее первого.

3. Что вам ближе: свежесть, цветы, древесные ноты, сладость или пряности?

4. Где вы собираетесь носить аромат?

На работу, каждый день, вечером, на мероприятиях или в особых случаях?

На основании ответов можно предложить несколько вариантов, объяснив разницу между ними.

И клиент уже выбирает сам.

Можно ли продавать через социальные сети

Да.

Причём необязательно превращать свою страницу в бесконечный каталог товаров.

Гораздо интереснее создавать полезный контент.

Например:

«Почему духи на разных людях пахнут по-разному».

«Как подобрать аромат в подарок».

«Почему парфюм иногда перестаёт ощущаться через несколько часов».

«Какие ароматы подходят для лета».

«Как понять, что аромат вам действительно подходит».

Так человек сначала получает полезную информацию, затем знакомится с консультантом и только потом может заинтересоваться продуктом.

Как построить собственную клиентскую базу

Клиентская база начинается не с сотни покупателей.

Она начинается с первого довольного клиента.

Затем появляется второй.

Кто-то возвращается за новым ароматом.

Кто-то покупает подарок.

Кто-то рекомендует консультанта своей подруге.

Поэтому один из самых важных принципов прямых продаж — думать не только о сегодняшней покупке, но и о долгосрочных отношениях с клиентом.

Хорошая клиентская база строится постепенно.

Как начать бизнес без собственного магазина

Интернет сильно изменил возможности небольшого бизнеса.

Сегодня человеку необязательно сначала арендовать помещение, делать ремонт и открывать магазин.

Можно начать значительно проще — как консультант.

Работать через социальные сети, рассказывать о продукте, консультировать клиентов и постепенно создавать собственную аудиторию.

Это позволяет проверить, нравится ли вам сама работа с клиентами, научиться продавать и получить первые результаты без открытия традиционного магазина.

Прямые продажи — это прежде всего работа с людьми

Хороший консультант не гоняется за покупателем.

Он становится человеком, к которому приходят за советом.

Именно поэтому в прямых продажах особенно ценятся не агрессивность и умение «дожать клиента», а совсем другие качества:

умение слушать, задавать правильные вопросы, понимать потребности человека и хорошо знать свой продукт.

Когда клиент чувствует, что ему действительно пытаются помочь, продажа становится естественным продолжением консультации.

Хотите попробовать себя в парфюмерии?

Если вам нравятся ароматы и вы хотели бы попробовать себя в прямых продажах, можно узнать подробнее о работе консультанта Vendella Demian. Номер консультанта (0106)

Здесь ставим твою ссылку на страницу «Стать консультантом».